ความลับนางฟ้า แอร์ฯเผย ที่ยืนอยู่ตรงทางเข้าเครื่องบิน ไม่ใช่เพื่อรอต้อนรับผู้โดยสารเท่านั้น

การทำแบบนี้ไม่ใช่แค่เพื่อยืนรอทักทายผู้โดยสารด้วยความสุภาพหรือเป็นมิตรเท่านั้น แต่ยังเป็นการประเมินสถานการณ์ของผู้โดยสารด้วยสายตาเป็นส่วนสำคัญอีกด้วย ผู้ต้อนรับบนเครื่องบินสามารถจับความรู้สึกและอารมณ์ของผู้โดยสารได้จากท่าทางและพฤติกรรมของพวกเขา เช่น การยิ้มหรือการทำหน้าบึ้ง ซึ่งสามารถช่วยให้พนักงานสายการบินมีความเข้าใจในผู้โดยสารและสามารถให้การบริการที่เหมาะสมได้มากขึ้น

ไม่เพียงเท่านั้น การตรวจสอบสภาพกายและสุขภาพของผู้โดยสารเป็นอีกหนึ่งส่วนสำคัญของการดูแลความปลอดภัยในการเดินทางทางอากาศ พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินมีหน้าที่ตรวจสอบว่าผู้โดยสารมีสภาพสมบูรณ์และเหมาะสมในการเดินทาง รวมถึงมีความพร้อมที่จะช่วยเหลือในกรณีฉุกเฉินได้ด้วย

การมองหา “ผู้โดยสารร่างกายสมบูรณ์ (ABPs)” หรือ “ผู้โดยสารรายพิเศษ (SPPs)” เป็นการทำในกรณีที่มีความจำเป็นในการช่วยเหลือทางการแพทย์หรือฉุกเฉินในขณะเดินทาง นอกจากนี้ พนักงานบนเครื่องบินยังต้องการให้ความรู้และการฝึกฝนเพื่อจัดการกับสถานการณ์ฉุกเฉินในการบินอย่างเหมาะสม เช่น การปฐมพยาบาลเบื้องต้น การให้การช่วยเหลือในการฉุกเฉินทางการแพทย์ หรือการอพยพฝูงชน

ในทางกลับกัน พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินยังต้องพิจารณาสถานการณ์ที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง เช่น การระบุตัวเด็ก ผู้อาวุโส และผู้โดยสารที่มีความพิการทางร่างกายหรือจิตใจ การดูแลผู้โดยสารที่มีความต้องการเฉพาะเจาะจงนี้ จะช่วยให้พวกเขามีการเดินทางที่สะดวกสบายและปลอดภัย และป้องกันผลกระทบต่อการบริการอพยพและการให้บริการทั่วไปของสายการบินได้อย่างเหมาะสมและประสิทธิภาพ