SCB Protect เปิดรับสมัครพนักงาน 1,000 อัตรา รายได้ดี สวัสดิการเยี่ยม

ในปี 2567 นางสาวปรมาศิริ มโนลม้าย และทีมบริหารของไทยพาณิชย์ โพรเทคตั้งใจที่จะทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าดีขึ้นอย่างแท้จริง โดยการใช้เทคโนโลยี AI และ Machine Learning เพื่อเสริมสร้างกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น การผสมผสานเทคโนโลยีเหล่านี้สามารถช่วยให้ระบบทำงานได้สมบูรณ์และเร็วขึ้น ทำให้สามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้อย่างแม่นยำและรวดเร็วมากยิ่งขึ้นด้วย

การใช้เทคโนโลยีนี้ยังช่วยให้สามารถทำนายและวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อนำข้อมูลนี้ไปใช้ในการปรับปรุงการบริการต่อไป ซึ่งทั้งหมดนี้มีเป้าหมายเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดและมีความพึงพอใจในการใช้บริการของไทยพาณิชย์ โพรเทคอย่างแท้จริง ซึ่งเป็นที่ยอมรับและได้รับความนิยมจากลูกค้าในวงกว้าง

การใช้เทคโนโลยี AI และ Machine Learning ในการบริหารจัดการช่องทางการขายเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าอย่างแม่นยำขึ้น โดยเน้นที่การทำความเข้าใจลึกซึ้งเกี่ยวกับพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้า ดังนั้นบริษัทสามารถปรับปรุงและประสับประสงค์ช่องทางการขายเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การนำเสนอความคุ้มครองและค่าเบี้ยที่เหมาะสมแก่ลูกค้าต้องการความเข้าใจลึกซึ้งเกี่ยวกับลูกค้าแต่ละคน เทคโนโลยี AI และ Machine Learning ช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อทำนายและเข้าใจความต้องการของพวกเขาได้อย่างแม่นยำ โดยเฉพาะเรื่องความคุ้มครองที่ต้องการ และรูปแบบการตัดสินใจซื้อของลูกค้า

การส่งต่อข้อมูลไปยังช่องทางการให้บริการที่ตอบโจทย์การติดต่อและขอข้อมูลของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ เช่น Digital Insurance, ที่ปรึกษาด้านความคุ้มครองทางการเงิน (Financial Protection Consultant), และช่องทางเทเลเซลล์ เป็นการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าในการเข้าถึงข้อมูลและรับบริการได้อย่างสะดวกสบายและทันที

การนำเสนอแบบบริการ Omni-Channel ที่สามารถมอบประสบการณ์ที่ดีและครบวงจรแก่ลูกค้าทั้งแบบ Self-Service และ Human Touch ช่วยเสริมสร้างความพึงพอใจและความพึงพอใจในการใช้บริการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น และช่วยในการยกระดับขีดความสามารถของบริษัทในการปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงในตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ